O papel da Gestão da Qualidade em momentos de crise


As empresas ainda estão sendo fortemente afetadas pelo cenário atual e a gestão da qualidade pode ser uma grande aliada nesse momento de crise. Já falamos aqui sobre a importância da empresa aumentar a satisfação do seu cliente. Monitorar a percepção dos consumidores quanto às suas expectativas atendidas é um fator essencial. Com um Sistema de Gestão da Qualidade você pode mapear e ter indicadores para acompanhar os processos. A empresa também pode usar a tecnologia para delegar responsabilidades e controlar melhor a equipe, realizando com excelência a gestão de tempo. Saber tratar não conformidades e investir em ações preventivas e corretivas é o ponto chave. Juntando todos esses pontos mencionados, a empresa pode automatizar e manter os processos de qualidade mais eficazes.


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